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Acerca de Nicolás Tereschuk (Escriba)
"Escriba" es Nicolás Tereschuk. Politólogo (UBA), Maestría en Sociologìa Económica (IDAES-UNSAM). Me interesa la política y la forma en que la política moldea lo económico (¿o era al revés?).
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Comentario by Víctor López — Buen artículo. Muy imrtpoante el recordatorio de evitar “invitar al cliente a marcar la respuesta más positiva”. El ojetivo de las encuestas debe ser conocer la opinión real de los clientes para analizar correctamente los aciertos y los errores de nuestra empresa, y los puntos a mejorar.Conozco alguna empresa que enviaba encuestas a sus clientes en que era prácticamente imposible marcar una opción crítica. En realidad se auto-engañaban.Debemos ser realistas; es lo mejor para el cliente y, por lo tanto, para nuestra empresa.Saludos,Víctor