«No es prudente apresurarse. Si se utiliza demasiada energía, el agotamiento sigue. Este no es el camino de Tao». La cita pertenece al Tao Te Ching (de Lao Tzu) y debería ser una referencia obligada de todo equipo de comunicación que enfrenta una crisis. Representa una forma simple de entender lo complejo: el apuro, el exceso de energía o sobrar situaciones en épocas de crisis son una pésima estrategia. Cuando el contexto se pone difícil es mejor caminar seguro a la hora de comunicar. Durante una crisis lo mejor es ser serios, simples y serenos.
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